Помощь по ДИКТАТР

Почта поддержки

help@diktator.app принимает вопросы об установке, работе приложения, покупке, активации и восстановлении лицензии.

Что указать в обращении

• модель Mac и версию macOS;
• версию и номер сборки ДИКТАТР;
• откуда установлено приложение: российский сайт, международный сайт или TestFlight;
• что вы делали, что ожидали и что произошло;
• при необходимости — снимок экрана без паролей, ключей и платёжных данных.

Восстановление ранее купленной лицензии

Для лицензии, купленной на международном сайте, используйте тот же адрес электронной почты, который был указан при оплате. Ответ сервиса намеренно не сообщает, существует ли такой адрес в системе.

Что никогда не нужно присылать

Не отправляйте полный лицензионный ключ, пароль, данные банковской карты, коды из банковского приложения или одноразовые коды подтверждения. Для поиска платежа достаточно адреса, использованного при покупке, даты, суммы и идентификатора операции без реквизитов карты.

Конфиденциальность обращения

Страница поддержки не собирает персональные данные. При нажатии на ссылку вы сами открываете почтовую программу или Telegram; дальнейшая передача сообщения происходит через выбранный вами сервис.

Обратная связь по бета-версии

Для проверки версии на Mac, iPhone или iPad используйте действующее приглашение TestFlight и укажите в сообщении модель устройства и номер сборки.